入关日期竟早全彩列车到站之前无法停下来于生产日期，溯源码还能信吗？
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“全彩列车到站之前无法停下来”入关日期竟早全彩列车到站之前无法停下来于生产日期，溯源码还能信吗？
溯源全彩列车到站之前无法停下来码上的商品采购日期早于商品全彩列车到站之前无法停下来的生产日期？商品名称与实际不符，商家竟可以随时更改溯源码信息……
溯源码作为一种可追溯的防伪手段，被广泛运用在商品的流通、销售等环节，也是消费者判断商品真伪的重要标识之一。然而澎湃公众互动平台“服务湃”(
对于溯源码上的产品信息与实际明显不符问题，受访电商多将这些问题归结于工作人员“贴错”或“漏贴”导致。但该说法无法让消费者信服。
入关日期竟早于生产日期？
10月24日“双十一”活动期间，消费者田先生花费246元，在“天猫国际自营全球超级店”购买了一款名为素力高的猫粮，又在“普丽普莱健生湾海外专卖店”购买了一瓶普丽普莱液体钙片。
“猫粮是天猫国际自营店铺出售的，保健品虽然是第三方店铺售卖，但商品详情页显示是由天猫负责仓储。”田先生称，因为信任天猫国际，所以购买时他还专门查看了相关信息。
购买商品之后，田先生无意中发现，订单物流详情页下可查看商品的“溯源信息”。点击进入后，显示名称为“天猫国际溯源信息”，其中有商品的原产国、起运国、保税仓等信息，下方“监管信息”一栏则有商品的入区海关、入区海关申报单号等信息。
让田先生困惑的是，通过海关申报单号，他发现购买的猫粮入区海关申报时间为2023年，液体钙片的入区海关申报时间则是2022年，“当时就怀疑买的东西不新鲜”。
猫粮生产日期为2024年6月，溯源码显示入关日期为2023年。
收到商品后，田先生连忙查看两件商品标注的生产日期。意想不到的事情发生了——他发现猫粮瓶身上标注的生产日期为2024年6月。而液体钙片为美国进口，未标注生产日期，仅标注了使用期限至2026年6月。
“我就去问了店铺客服。她说，一般保质期是3年，后面又说是2年。但即便是3年，倒推生产日期也只能是2023年，但溯源信息显示的进口时间却是2022年。”田先生说。
澎湃新闻了解到，按照海关总署2019年1月22日发布的《中华人民共和国海关进出口货物报关单填制规范》，海关编号指海关接受申报时给予报关单的编号，一份报关单对应一个海关编号，由系统自动生成。18位编号中，第1-4位为接受申报海关的代码，第5-8位为海关接受申报的公历年份。
按照上述规定，记者查看了田先生提供的天猫国际溯源信息截图，其中猫粮的入区海关申报单号的第5-8位为2023，表示该商品接受申报的公历年份为2023年。液体钙片的入区海关申报单号的第5-8位为2022，代表该商品申报年份为2022年。这两款商品的海关申报日期均早于生产日期(液体钙按照3年保质期，由2026年到期推算得出生产年份)。
对此，田先生联系了两款商品的商家，其中“天猫国际自营全球超级店”相关人员表示，需要联系对应的同事核实商品情况，大概24小时左右回复。而“普丽普莱健生湾海外专卖店”的相关人员则没有给出合理解释。
“不管是猫粮还是保健品，这些都是入口的东西。如果真的存在溯源码造假的问题，消费者还怎么相信产品是正品？还有可能是商家在报税期内串换了商品。”田先生说，天猫国际至今都没有给出一个合理的解释。
对溯源码信息，店铺可随时修改？
消费者陈先生也有上述类似遭遇。今年“618”促销活动期间，他在京东超市购买了两瓶“五粮液”，优惠后约880元一瓶，“买的时候详情页注明这个产品有‘溯源码保真’，我觉得比较可靠，这个也是他们的卖点”。
然而收到货后，陈先生扫描外包装上的溯源码时却发现，采购日期竟早于购买日期。他提供的截图可见，扫描溯源码后显示，该酒品于2023年10月26日采购入库，并在2023年11月进行过两次调拨出库、调拨入库。但外包装上的生产日期却显示，该酒产于2024年。
“我联系客服，客服就说酒是真的，溯源码是人工贴错了，让我自己去做酒的鉴定。”陈先生对此非常不满。
陈先生购买的白酒显示采购日期为2023年10月，但白酒的生产日期显示为2024年。
在向当地12315投诉后，涉事平台带着五粮液集团的鉴定师来到陈先生家中沟通，“鉴定师口头回复是真酒，但他说全彩列车到站之前无法停下来只能出假酒的书面鉴定，不能给我出真酒的书面鉴定，也不允许拍视频记录。”陈先生称，对于溯源码的问题，工作人员解释为“是员工个人操作失误”，“他们说贴码过程都是严格监控的，但我要求他们提供这瓶酒的贴码视频，他们又说无法提供”。
经多次协商，陈先生最终接受了每瓶酒退款500元的方案，“对于这些说法我是无法接受的，但消费者也没得选，无力继续维权了”。
除了溯源码上的生产日期出现问题外，还有消费者称，溯源码信息可随时被后台修改。
消费者李女士告诉澎湃新闻，10月25日，她在天猫国际kinman海外旗舰店给她妈妈买了两盒雀巢速愈素营养粉，共计355元。“这是我们第二次买，刚开始喝就发现味道不对。”
李女士说，回家后她扫描外包装上的“天猫国际进口商品溯源码”。让她诧异的是，自己买的营养粉是咖啡味，但溯源码上的产品名称却显示是“橙味”。
李女士称第一次扫码产品为“橙味”，反映溯源码错误后，溯源码信息被人为修改成“咖啡味”。
向涉事店铺反映后，对方坚称商品为正品，并表示“由于仓库的溯源码贴错了，导致您扫描的结果是香橙味”。
更让人诧异的是，在李女士和涉事店铺沟通过程中，她再次扫描同一个商品溯源码后却发现，溯源码里的产品认证信息已经被修改，产品名“橙味”又变成了“咖啡味”。
“溯源码都是一物一码，如果能人工随便更改信息，这还叫溯源码吗？”李女士对此非常诧异。
平台多称系“工作人员失误”
溯源码也被称为溯源防伪码，是一种特殊的编码技术，广泛应用于商品管理和防伪领域。溯源码为“一物一码”，消费者和生产者可以通过扫描唯一的识别码，查看详细的生产信息、物流情况，实现产品的来源可查、去向可追。消费者也可以通过验证溯源码的真实性来判断商品的真伪。
如今，溯源码被广泛运用在护肤品、美妆、药品、保健品、食品等产品中。除了商家在产品生产时贴上的商品溯源码外，天猫、京东、拼多多等电商平台在销售产品时，也会贴上各自的“商品防伪追溯信息查询”或者“进口商品溯源信息”，以保证所售商品品质可靠，为正品。
除了上述案例外，澎湃新闻调查发现，消费者反映溯源码存在问题指向的电商平台，除了上述天猫国际、京东外，还涉及拼多多全球购、考拉海购等。主要问题包括：宣称有溯源码的商品未贴溯源码、溯源码扫描后无信息、溯源码界面造假等。
针对上述情况，澎湃新闻联系了相关涉事平台。
天猫国际相关工作人员表示，对于商品溯源码上的入关日期早于生产日期一事，已向商家核实，“素力高猫粮的商家已经写了情况说明，是由于商品在调拨的过程中没有及时提供对应的原进口报关单号码，导致仓库在录入溯源信息时使用了错误的报关单号，引起了消费者的误解，目前已经更新了原进口信息。普丽普莱健生湾海外专卖店的商家也提供了商品的报关单，但对于为什么溯源码会出现错误，还在进一步核查。”
对于溯源码被后台修改的问题，该工作人员解释称，经过了解，上述商品溯源码产品名出现问题，是因为同一款商品多种口味同时到库后，仓库在激活溯源码上出现失误。“经消费者反馈后，仓库后台重新激活了溯源码，更改为了正确的商品名称信息。”
对溯源码采购日期早于生产日期一事，京东相关工作人员解释为工作人员贴错导致，“我们与发货店铺核实了，是员工作业时贴错导致的误会，属于偶发的溯源码错误问题”。该工作人员表示，事后五粮液品牌方上门检测后证实酒水无问题。
但这些说法无法完全让消费者信服。消费者李女士认为，“溯源码与商品的真伪相关，是与消费者权益密切相关的问题，如果出现问题后就简单归结于工作人员失误，无法让人信服。”
澎湃新闻记者 李思文 实习生 时亚光