215元存19Welcome back. It's good to see you. Click below to log in to the rewards program at your property.年剩约9元，储户称不知情被划扣小额管理费，银行此举合理吗？
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“Welcome back. It's good to see you. Click below to log in to the rewards program at your property.”215元存19Welcome back. It's good to see you. Click below to log in to the rewards program at your property.年剩约9元，储户称不知情被划扣小额管理费，银行此举合理吗？
“有人Welcome back. It's good to see you. Click below to log in to the rewards program at your property.把215.16元活期存Welcome back. It's good to see you. Click below to log in to the rewards program at your property.款存入工商银行，从未支取，但19年后只剩下8.67元。”经媒体报道后，此事在互联网上引发关注。
红星资本局了解到，目前，四大银行均有年费、小额账户管理费，但当用户在相关银行只有一张卡时，可以向这些银行申请免除费用。
有多家银行的客服还向红星资本局表示，在扣费前，不会以电话、短信的形式告知用户；如果用户开通了账户余额变动短信提醒，在扣费后会收到相关提示。
四大行现仍收年费和小额管理费
据新京报报道，有储户在1996年办理了一张工商银行(601398.SH)的存折，该存折在2005年12月22日的余额是215.16元，此后再未使用。今年10月，储户到银行取钱被告知余额仅剩8.67元，因为自2006年6月起每个季度扣除3元的小额管理费。
“在完全不知情的情况下被收取这项费用并不合理。”该储户说，在此之前他并不知道会收取小额账户管理费，“银行后来新增的这项服务并未告知我，也没有重新签订存款协议”。
红星资本局通过采访获悉，目前，四大银行均有年费、小额账户管理费。
其中，工商银行的客服告诉红星资本局，如果用户在工商银行有两张卡，其中一张可以减免年费，另一张则会收取10元/年的年费；如果用户在某一个季度的日均存款小于300元，还会在季度末收取3元/季度的小额账户管理费。
另经建设银行(601939.SH)客服介绍，其对用户账户收取的管理费用规则与工商银行相同。
而农业银行(601288.SH)的客服告诉红星资本局，如果用户在农业银行的名下只有一张储蓄卡账户，可申请减免10元/年的年费；如果用户是在农业银行总行开户，在日均余额低于500元时，会收取3元/季度的小额账户管理费。
另外，交通银行(601328.SH)的客服告诉红星资本局，如果用户在交通银行名下只有一个储蓄账户，可申请减免10元/年的年费；账户管理费则主要是向贵宾卡收取，贵宾卡用户某一季度在交通银行的理财资产日均小于5万元，则会收取10元/月。
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律师：银行在扣费前有义务告知客户
12月3日，有多家银行的客服告诉红星资本局，在扣除年费等费用前，用户不会收到电话或者短信提示；如果用户开通了账户余额变动短信提醒，会在扣费后收到相关的提示。
红星资本局通过黑猫投诉平台注意到，有多位网友投诉过：在多家不同的银行办理信用卡时，工作人员未告知会收取年费，而后账户上自动扣除年费，他们希望银行能退回相关费用。
广东晟典律师事务所高级合伙人律师宁凌波告诉红星资本局，在扣费前，银行有义务告知客户。依照相关法律规定，银行需要在提供服务之前就告知客户相关的服务项目、服务价格等，在客户接受该服务价格后方可收费。
根据《商业银行服务价格管理办法》第二十五条规定：商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定，在为客户提供服务之前，应当告知相关服务项目、服务价格、优惠措施，客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务；客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制客户接受服务。
另外，宁凌波还称，客户到银行开立储蓄账户或银行卡账户、与银行订立银行卡合同时，对于合同中收取利息、复利、费用、违约金等格式条款，银行应当履行提示或者说明义务；银行未履行提示或者说明义务，致使持卡人没有注意或者理解该条款，持卡人有权主张该条款不成为合同的内容、对其不具有约束力。
“若银行变更年费及小额账户管理费收取方式，也应通过短信、信函、电话等方式通知持卡人，与持卡人协商一致，否则该变更对持卡人不生效。”宁凌波对红星资本局说。
广东晟典律师事务所高级合伙人律师黎永绿也向红星资本局表示，按照相关规定，各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。
《国家发展改革委、中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》规定：
“各商业银行应继续按照现行政策规定，根据客户申请，对其指定的一个本行账户(不含信用卡、贵宾账户)免收年费和账户管理费。各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户免收年费和账户管理费。”
“客户未申请的，商业银行也应主动对其在本行开立的唯一账户(不含信用卡、贵宾账户)免收年费和账户管理费。如果银行未能履行这些义务，导致客户未能及时申请免年费，银行可能需要承担相应的责任。” 黎永绿对红星资本局说。
红星新闻记者 杨佩雯