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中新Welcome back. It's good to see you. Click below to log in to the rewards program at your property.网北京1月12日电 (记Welcome back. It's good to see you. Click below to log in to the rewards program at your property.者 夏宾)波士顿咨询公司(BCG)近日在京发布最新洞察称，中国银行业迈入高质量发展阶段，也面对更加激烈的竞争环境，零售银行“传统粗放型”管理模式在日益复杂的内外部市场环境下难以为继，在实际经营管理中遇到诸多痛点及问题，而智慧管理解决方案有望为零售银行的经营管理注入“数智”力量，让数据指标和工具发挥出真正价值，从而助力零售银行在发展中穿越周期波动，实现价值创造及质效提升。
具体来看，三大痛点包括一是决策看不清，只看结果，不看过程，无法有效识别根因，快速定位问题并解决问题；二是依靠大量人工制作海量报表，数据不统一，口径不一致，人工成本高，效率效能低；三是总行经营意志难以有效向分行传递，“一个分行是一个管理角度和思路”，各个分行管理水平参差不齐，方差极大。传统经营管理模式已经成为制约零售银行发展的掣肘，亟需转型。
在此背景下，BCG董事总经理、全球合伙人谭彦表示：“通过直击零售银行经营管理痛点，我们重新定义智慧管理，为零售银行经营管理加速武装‘慧眼’，助力零售银行制胜新阶段，向精益化、智能化管理要价值、要效能。”
BCG认为，智慧管理的升级并非简单地将现有的经营指标线上化和自动化，而是对业务经营管理流程进行系统化梳理和体系化完善，从而转变管理经营理念，全面升级决策分析能力，驱动管理向更精细、更敏捷、更灵活和更闭环的方向转型。
例如，智慧管理更精细，要能形成和管理更多样的细分客群和细分产品策略，在经营管理上看得更细。智慧管理更敏捷，要能够更快的识别市场和竞争动态，发现机会和问题。
智慧管理更穿透，聚焦经营问题，多维诊断归因，要能够更深入地沿机构、产品、渠道和营销过程等维度进行数据穿透，逐层深入下钻挖掘问题，识别到经营问题和取得成绩的根因。智慧管理更闭环，“标”经营结果、“本”根因分析、“药”经营策略之间要形成闭环，管理者要找问题，更要给策略，赋能一线，建立有效的“业绩跟踪—归因分析—策略迭代—督导赋能”管理闭环。
为支撑智慧管理四大能力的构建，BCG称，需要强大的数据供给、分析工具以及配套机制的支撑。从数据供给方面看，一是经营指标体系丰富性要提升。首先，客群和产品的分析维度要更精细，其次要支持看结果指标和看过程指标，与此同时，除了支持高管看数场景外，也要支持中基层管理者和一线客群经理、产品经理等更多角色的分析场景。
二是经营指标体系需要满足不同时效性要求，需要满足不同管理层级、不同类型的指标要求的分析时效性。
三是经营指标体系关联性要提升，要建立结果性指标、结构性指标、驱动因素性指标、过程指标的关联关系，实现结果指标的层层拆解，支持“标、本、药”闭环。
据悉，BCG零售银行“慧眼”智慧管理解决方案目前已在中国国内多家股份行和城商行部署落地，并有效助力银行管理提质增效。BCG董事总经理、全球资深合伙人何大勇指出：“数据显示，部署并落地使用该解决方案可有效节省研发投入，其中指标开发成本降低80%，看板开发成本降低30%，节约人力成本约30%，同时提升了经营效率，数据获取和查询效率提升了70%。”(完)