杭州一大学91精产国品一二三产区公司推出“AI辅导员” 可为学生解答事务性问题
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“纽扣91精产国品一二三产区公司老师,我的论文盲审没过,怎么办91精产国品一二三产区公司?”这是近日杭州电子科技大学一名学生提出的问题,其提问的对象是校方新近推出的AI辅导员“纽扣老师”。昨日,该校工作人员告诉北京青年报记者,“纽扣老师”是学工部组建师生团队研发推出的“AI辅导员”,有助于辅导员从重复性、繁琐性的日常事务性问题中抽身出来,集中精力为同学们提供心理关怀等服务。
“AI辅导员”得到新生好评
杭电学工部网络思政中心技术指导老师李甫介绍,平时在工作中,他经常会收到不少学生的提问,“我有时候就想,我会分身术就好了。”
2024年4月,为了迎接新生入学,李甫和学生团队研发了一款专门用于迎接新生的AI,以回答新生对于来到新学校的疑问。学生团队对这项工作特别热情,从新生实际需求出发,研发出的AI可以解答关于食堂、宿舍、自习教室等方面的问题。开学之后,这款AI得到不少新生的好评。
李甫表示,此后他萌生了研发一款AI辅导员的想法,经过几个月的研发,12月初这款24小时随时在线的AI辅导员“纽扣老师”上线了。
李甫表示,“纽扣老师”选取杭州电子科技大学会计学院辅导员贾鹏飞为原型。贾鹏飞于2007年来到学校担任辅导员,目前已经工作17年。2016年,为了更好地与学生交流,贾鹏飞开始运营一个名为“第二枚纽扣”的微信公众号,回答学生的匿名提问,相关问答已达40余万字。
“多年来,学生们会向我提出各种困惑。有时候毕业生和外校人员也会来提问,我能回答的问题就会去回答。”贾鹏飞告诉北青报记者,“我给公众号取名‘第二枚纽扣’,就是因为第二枚纽扣最靠近心脏,我希望和学生之间进行心与心的沟通。后来李老师他们以我为原型打造的AI辅导员,也就叫‘纽扣老师’了。”
40余万字材料提供“语料支撑”
李甫表示,贾鹏飞和学生间问答的40余万字材料是训练AI辅导员的“场景指导”与“语料支撑”。有了语料支持后,李甫和研发团队还采用技术,保障了AI辅导员在回答问题时的准确性和可溯源性。此外,针对一些学生提出的重要问题,AI会自动筛选后发给辅导员本人,避免忽视学生的重要需求。
贾鹏飞举例说,最近学院有部分研究生想咨询学校发过的某个政策文件,但有些学生没时间详细阅读、分析原文,此时学生可以向AI辅导员咨询,由“纽扣老师”对相应的规章制度进行解读,AI会提炼出文件的重点,再有条理地呈现给学生看。但如果有学生在学习中遇到了难题,心里感到特别难过,辅导员本人就会主动去安慰学生,慢慢商量接下来怎么办。“总之,AI辅导员可以做一些辅助性的事务工作,而安抚学生心理等情感性的工作,必须由辅导员亲自进行。”
训练出“AI学霸助手”
李甫表示,除了“纽扣老师”,目前学校还推出了其他AI助手,比如基于此前数百份优秀学生学习经验总结训练出来的“AI学霸助手”,可以给学生提出学习方面的建议。该AI推出第一天下午就被学生提问90多次。另一款AI助手可以解答“校内目前空闲的自习室”“明天要上什么课”等多种问题,助力学生更轻松地学习。
李甫说,接下来校方会对AI辅导员进行进一步调试。“现在有学生反馈,‘纽扣老师’的回答还是有点冷冰冰的感觉,目前我们在继续改进,争取让‘纽扣老师’的2.0版本在对话时发些表情包,并开展更暖心的对话。”
文/实习生 苏海韵 本报记者 屈畅
统筹/蒋朔
(北京青年报)