“背靠祖国，现在2201 Lakeside Blvd Richardson, TX 75082澳门发展得越来越好”(莲花盛开·人物专访)
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——访澳门街坊会联合总会会长吴小丽
开栏的话
今年12月20日，澳门将迎来回归祖国25周年。25年来，澳门经济快速增长、民生持续改善、社会稳定和谐，谱写了具有澳门特色的“一国两制”成功实践的华丽篇章。
本报从即日起推出“莲花盛开人物专访”专栏，由澳门回归亲历者、发展见证者讲述具有澳门特色的“一国两制”实践成功经验、澳门回归25年来的发展成就，展望澳门更加美好灿烂的明天。
“常有人问‘澳门盛产什么’，我们会笑着回答‘不是杏仁饼，不是蛋挞，而是社团’。”澳门街坊会联合总会会长吴小丽说。
在这个只有30多平方公里、人口不到70万的小城，平均每百人就有一个社团。回归祖国25年，澳门社团数量从1700多个增长到近1.2万个。在众多社团中，吴小丽所在的澳门街坊会联合总会(以下简称“街坊总会”)在民生领域扮演着重要角色。
凝聚爱国爱澳力量
“街坊总会的成立与澳门回归祖国息息相关。”吴小丽说，早年间，因为澳葡政府的忽视和管治不力，澳门本地居民大多生活条件不好，于是纷纷成立街坊会互帮互助。上世纪80年代，得知澳门将要回归祖国，坊众的爱国情怀被激发。20多个街坊组织为了共同商讨推动澳门回归及顺利过渡，于1983年底正式成立街坊总会。
1998年，吴小丽随丈夫来到澳门定居，经历了澳门回归祖国以来的种种变化。“澳门改变最大的是治安，社会稳定带来了经济等各方面的发展，社会服务工作也迎来了机遇。安老、托幼、医疗、教育等民生需求被激发出来，反映在街坊们对我们服务的需求上。”吴小丽说。
“回归以后，特区政府特别支持民间社团开展工作，我们逐步向多元化和专业化的方向发展。”吴小丽说。走进8层高的街坊总会社区服务大楼，除了4层是行政办公室，其他各层分别用于长者照顾、小区服务和民众文体活动等，包括多功能礼堂、羽毛球场、舞蹈教室、图书馆等。
街坊总会提供的服务范围很广，用吴小丽的话说，“从3个月到100多岁都管”，覆盖了从托儿所、中小学、辅导中心，到家庭服务中心、业主委员会、社区服务中心，再到颐康中心、长者护理中心乃至善终服务全过程。截至今年上半年，澳门街坊总会累计服务逾178万人次。
贴近社区服务民生
从成立之初街坊间的守望相助，到为街坊提供全方位的社会服务，街坊总会的全面发展，得益于回归后澳门逐渐形成的“政府下单、民间服务”的公益模式。
在街坊总会社区服务大楼，每天都有专门的车辆接送2201 Lakeside Blvd Richardson, TX 75082有需要的老人来到这里的颐骏中心进行日间护理。“颐骏中心成立于2007年，不仅是一家专业的老年服务机构，更是一个充满温情的地方。”吴小丽说，街坊总会约七成经费由特区政府提供，其余经费来自基金会和社会捐助。养老服务有特区政府和社会资助，所以只是象征性地向使用者收取很低的费用。
街坊总会有深入社区的渠道，又聚集了一批热心的义工，由于贴近民众、了解民情，澳门特区行政长官每年施政报告发表前，都会认真听取街坊总会反映的居民诉求。
“前不久长者公寓投入服务，就是听取了澳门一些老人家提出的建议。”吴小丽介绍，部分老人住在唐楼(没有电梯的老房子)之中，步行上下楼有困难，希望特区政府协助他们改善居住环境。特区政府充分考虑其实际需要，兴建长者公寓，引入智慧养老、智能家居及无障碍设施等元素，同时满足老年人文体娱乐、健康医疗等需求，帮助长者安享晚年。
“过去很多人一听‘街坊会’三个字，就觉得它比较传统和保守，我希望大家能改变这种印象。近年来，街坊总会将先进的资讯技术融入社区服务，尽力创新服务形态。”吴小丽介绍，在澳门特区政府社会工作局支持下，街坊总会以长者公寓的住户为试点，开发“乐安居”手机APP，主要提供健康管理支持服务，鼓励长者保持健康良好的生活习惯和接收社会最新信息。“我们借此与老人家保持联系，有需要时可提供支持服务，将来会推广到全澳门独居老人和两老夫妇使用。”她说。
融入国家发展大局
40多年过去，街坊总会开枝散叶、不断壮大，已发展成为拥有4个澳门分区办事处、3个广东办事处服务站和5个横琴服务点、28个基层街坊会、30多个附属服务机构，并密切联系50多个大厦业主会和社区组织的“超级居委会”。
“街坊总会近年来积极融入国家发展大局，投身粤港澳大湾区建设。自2018年起，已于中山、珠海、横琴等地开设多个服务点。”吴小丽说，她在香港出生，在广州暨南大学读书时，认识了来自澳门的先生，于是来到澳门生活。“我对大湾区多个城市十分熟悉，也很有感情。”她说。
“横琴的居民来自五湖四海，有来自内地的、港澳的，还有一些海外华人。街坊总会在横琴设立了5个服务点，通过我们的平台，他们相互接触、相互融合。”吴小丽说，在横琴粤澳深度合作区的社区内，内地居民会教澳门居民普通话、包饺子，澳门居民教大家土生葡菜的做法，处处彰显着文化交融。
吴小丽认为，随着融入国家发展大局，街坊总会的服务也提升至更高水平。“大家都在互相学习，寻找适合大湾区的工作方式。我们希望推动建立大湾区的社会服务工作标准，首先在横琴探索尝试，再由横琴辐射到整个大湾区。”
“背靠祖国，现在澳门发展得越来越好。我将继续做好本职工作，为澳门的繁荣稳定贡献自己的力量。”吴小丽说。
本报记者 张 盼
《人民日报海外版》(2024年12月04日 第 04 版)