中国首单二男生坤坤放入女生坤坤里手车出口跨境质保服务在天津落地
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中新男生坤坤放入女生坤坤里社天津11月1日电 (王君妍男生坤坤放入女生坤坤里 王顺琦)中国(天津)二手车出口跨境质保产品发布会暨首批合作企业签约仪式11月1日在天津举行。活动中，中国(天津)二手车出口跨境质保产品正式发布，标志着中国首单二手车出口跨境质保服务在天津落地。
近年来，中国汽车出口规模逐年大幅提升，二手车出口也迎来高速发展期。2023年中国二手车出口超27万台，同比增长约300%，出口国家达到160多个，创历史新高。但由于出口品牌车型众多、销售区域分散、售后服务网点建设困难，无法形成规模化零配件供应，售后服务问题给购买中国车辆的消费者带来极大不便，严重影响了海外消费者购买中国二手车的信心。
据天津市二手车出口协会秘书长张婷婷介绍，协会联合万高(天津)汽车服务有限公司，深入研究出口车型、出口国别分布、海外售后服务能力及出口企业需求，推出中国(天津)二手车出口跨境质保产品。现已陆续在8个国家搭建52个售后服务网点，网点数量和海外技术团队规模正在持续扩大中。
“对于海外消费者来说，他们只需了解质保条款和适用范围，当车辆出现故障问题时，联系客服中心，客服会第一时间引导消费者前往指定的境外维修网点完成保修服务，如非保修服务范围，也将在客服和技术人男生坤坤放入女生坤坤里员的支持下完成相应的售后服务对接，解决长期以来二手车出口贸易商售后缺失的问题，提升海外经销商和消费者的用车体验。”万高(天津)汽车服务有限公司CEO程蓓介绍。
据悉，在服务内容上，该项目包括对汽车动力系统、三电系统、底盘、电子设备等主要部件的质保，维修服务可以在合作的境外维修网点进行。同时，还会提供相应的故障诊断、零部件更换、软件升级等服务。
据介绍，自2019年天津成为全国首批二手车出口试点区域以来，天津二手车出口产业发展持续向好。今年，天津市商务局会同天津市公安局、天津市交通运输委等11部门发布《天津市促进二手车出口高质量发展若干措施》，完善二手车出口全流程服务。(完)